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最近メルカリで安いドールばかり探しているpastelです(-_-メ)
今回はネオブライス・リカちゃん人形など、タカラトミーの商品を購入後に不具合があった商品を交換する方法をご紹介していきます！
目次
準備するもの
交換したい商品（私の場合、今回はシャリテンさんです。）
新しい良品と交換するのに必ず必要です！
商品の入っていた箱または袋
タカラトミーがその商品を特定するために必要なコードが書かれています。（詳しくは下で紹介しています）
受け取り先などの住所
問い合わせ商品
不具合のあったブライスは最近発売された”プリンセスシャーリーブライス”です。
襟もとの縫い合わせが、、、、
問題の不具合はお洋服の襟もとがうまく縫われていませんでした。(´;ω;｀)
ちょっとしたミスで交換するの？？と思われる方もいらっしゃると思います。
引っ張るとほつれそうなのと、これから長く楽しみたいので一応問い合わせしようと思います！
問い合わせ方法
まずはタカラトミーのホームページにアクセスします。
初めの画面上に表示されている”お客様相談室”をタップ。
左上の”カスタマーリカちゃん”の写真をタップ。
”お客様相談室”と書かれたページが出てきます。
下に進んでいくと、、、、
お客様相談室へのお問い合わせをタップします。
お問い合わせはこちらをタップ。
これも下へと進んでいきます。
目的の場所まではもう少しでたどり着きます！！！
”お客様相談室に問い合わせする”をタップ。
”メールと受話器のマーク”をタップするようにしましょう！！
すぐ下にある入力フォームからは問い合わせできないので注意！
”メールでのお問い合わせはこちらから”をクリック
お問い合わせフォームへ進んでください
商品に関してのお問い合わせを選択します。
問い合わせ対象と区分をご自身の内容に合わせて選んでください。
シャリテンさんの場合は箱裏面の左下に商品管理番号が押されていました！
後は名前や住所・不具合の内容などを打ち込んでタカラトミーに送ります。
数日後には何かしらの連絡が来ると思いますので、少し待ちたいとおもいます。
今回はここまでにして、進展があればご報告します！
ご覧くださり、ありがとうございました！m(__)m
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