未分類

【#1後編】不良品?のダンディさんについて問い合わせた結果…

こんにちはpastelです

ブライス仲間のもとに届いたダンディディアレストが不良品?みたいなので、代わりに電話してみました!

※前回の記事に詳細を載せていますので、よければご覧ください!
不良品が届く!?ダンディディアレスト詳細レビュー!

ざっくりとですが、タカラトミーのカスタマーセンターとの電話内容をご紹介します!

ダンディディアレストの髪の毛が絡まっていました。それと頭の上部分の植毛が足りてないせいか、ハゲて見えるので交換してほしいのですが…。

すみません。
髪の毛の絡まり、髪の毛が薄く見えるブライスは返品・交換の対象外となります。 手ぐしでほどいてあげる等して見えなくできますか?
返品・交換をするには一定の基準がございまして、顔にキズがあったり、ブライスの製作段階での不具合は対象となってきます。その他の基準は公式サイトにものっていますのでご確認ください。

絡まりはハサミで切らないといけないくらいの状態ですが、それでも交換の対象外でしょうか?

そうですか…。
それでは、返品・交換・に関する規約を確認いたしますのでお待ちください。明日、折り返しのご連絡をいたします。

~翌日(午前11時頃)~

お待たせいたしました。
不具合の状況をより詳しく伺いたいのですが、髪の毛は1~2本絡まっているくらいでしょうか?

いいえ。何本も絡まっている状態で、手でほぐしても全く改善されません。

絡まっている場所はどのあたりですか?

右耳の後ろあたりです。

ご協力ありがとうございます。
交換の対応をさせていただきます。1週間ほどでご自宅に届きますので、交換のブライスを配達員に渡してください。

正直、すんなり交換の対応をしてもらえると思っていたのでびっくりです!

カスタマーセンターの人を悪く言うつもりはありませんが、マニュアル通りの冷たい対応に感じてしまい、少しガッカリでした…。

新品かつ数万円で購入するネオブライス人形ですので、不良品の対応範囲をもうすこし広げてもらいたいところです。

おまけ

交換のやり取りのついでに聞いた情報です!


フリマサイトなどの二次流通された商品は、たとえ販売直後(6か月以内)でも返品・交換の対応ができないとのことでした。対応してもらえるケースも一部あるようですが、”基本的には購入した方が返品・交換の対応をしするのが良いと思います!”(もちろんタカラトミーの規約範囲内とはなりますが…。)

今後、不良品に当たってしまった場合の参考にしていただければと思います。m(__)m

まとめ

前回ご紹介したダンディディアレストの続きとなりますが、いかがでしたでしょうか?

わずかな不良品でも交換できてしまうと、職人さんの手間や悪用される心配もありそうですよね…。(でも、普通に購入している方が馬鹿を見るようなことは絶対にあってはならないと思います!)

少しでもお役に立てていたら嬉しいです!

まだ購入できるかも!?

最後まで読んでくださった方にとっておき情報があります!!

不具合こそあるものの、見た目はとってもかわいい!!

2021年1月現在、ご紹介した”ダンディディアレスト”がAmazonで購入できるのを確認しました!!

残りの在庫数が減っているので気になっている方はお早めに!!

今後も人気の話題をたくさんご紹介していきたいと思っていますので、応援よろしくお願いします!(; ・`д・´)

最後までご覧いただきまして、ありがとうございました!

読んでほしいオススメ記事